¿Cómo funciona el DKV Club de Salud y Bienestar ?

En DKV Club Salud y Bienestar te ofrecemos una manera rápida y sencilla para disfrutar de servicios complementarios que tu póliza no incluye así que el acceso a especialidades médicas y servicios dentales a precios franquiciados o negociados exclusivos por ser clientes de DKV Seguros y ERGO.

Regístrate y consulta los servicios y profesionales disponibles y las condiciones que hemos negociado por ti. El proveedor te aplicará estas condiciones después de identificarte como cliente de DKV Seguros o ERGO y de cliente del DKV Club Salud y Bienestar.

Te recomendamos sin embargo realizar una reserva en nuestra página web. La reserva no solo especifica las condiciones del servicio y garantiza que el proveedor las aplique, sino que también agiliza tu identificación y la del servicio solicitado cuando te presentes el día de tu cita.

¿Cómo hacer una reserva de Pago online?

Inicia sesión con tu usuario y contraseña de DKV Club Salud y Bienestar. Realiza la búsqueda del servicio que prefieras y selecciona el beneficiario.
Haz clic en “comprar”· Efectúa el pago online del servicio con esta tarifa exclusiva DKV Club Salud y Bienestar.
Recibirás un email confirmando la reserva. También podrás encontrarla en “Mi cuenta/Mis reservas”
Con los datos que encontrarás en tu reserva, pide cita al centro o al profesional. Guarda tu cita en el calendario para que no se te olvide.
Acude a la cita y muestra el código que tienes en tu bono reserva. No necesitas imprimirlo, podrás mostrarlo desde tu móvil.
En el centro te atenderán sin solicitar el pago.

¿Cómo hacer una reserva de pago en el centro?

Inicia sesión con tu usuario y contraseña de DKV Club Salud y Bienestar. Realiza la búsqueda del servicio que prefieras y selecciona el beneficiario.
Haz clic en “reservar· Disfruta de la tarifa exclusiva de DKV Club Salud y Bienestar.
Recibirás un email confirmando la reserva. También podrás encontrarla en “Mi cuenta/Mis reservas”
Con los datos que encontrarás en tu reserva, pide cita al centro o al profesional. Guarda tu cita en el calendario para que no se te olvide.
Acude a la cita con el código de reserva. No necesitas imprimirlo, podrás mostrarlo desde tu móvil.
En el centro solicitarán el pago del servicio aplicándote la tarifa exclusiva DKV Club Salud y Bienestar indicada en tu reserva.

Preguntas y respuestas

Si aún no dispones de un usuario, puedes regístrate, es fácil. Solo necesitas poder ser identificado como cliente de DKV Seguros o ERGO gracias a la combinación de tu DNI, de tu Nº de poliza o Nº de tarjeta y de tu fecha de nacimiento. Haz clic en  "Iniciar sesión" y a continuación en "Crear nueva cuenta" y sigue las instrucciones. A continuación, recibirás un mail con la clave de usuario. En caso de pérdida puedes volver a solicitar tu usuario:

  • Llamando al 913 438 598 o 902 499 090 (Lunes a viernes de 9:00 a 19:00h).
  • Accediendo al perfil del cliente y clicando en “recordar contraseña”.

El registro en DKV Club Salud y Bienestar está restringido a asegurados de DKV, ERGO Decesos, ERGO HOGAR CAM. Consulta las condiciones particulares de tu seguro.

Sí. Tu usuario de Digital Doctor o Mi Salud al Día te sirven para iniciar sesión en el DKV Club Salud y Bienestar. No hace falta volver a registrarte y si lo intentas te recordará que tu usuario ya existe.

No. Para poder ser identificado por el profesional y que te pueda aplicar las condiciones negociadas, te tienes que registrar en el DKV Club Salud y Bienestar aunque te puedas identificar como cliente de DKV Seguros o ERGO.

Ya no. El usuario del Área Privada de cliente de DKV Seguros ya no permite acceder al DKV Club de Salud y Bienestar. Se tiene que registrar.

Una vez te hayas registrado e iniciado sesión, verás dentro de cada servicio los precios correspondientes a tu tipo de póliza.

Se mostrarán solo los servicios disponibles en la provincia seleccionada. El mismo servicio podría no estar disponible en otra provincia o viceversa.

Si te caduca y ya has pedido cita no pasa nada, solo tendrás que volver a generar una nueva reserva que sea válida para esa cita. Recuerda que tienen una validez de un mes desde el momento en que se generan.

No, puedes llevarlo en el móvil o apuntar el código de reserva, pero contiene información y observaciones importantes referentes al servicio.

Algunas pólizas te permiten añadir beneficiarios. Cuando vayas a hacer una reserva para un beneficiario comprueba, en la cabecera de la web, que la póliza seleccionada es la correcta. Si no es así, haz clic encima de la póliza y el beneficiario aparecerá debajo del botón "reservar".

Entra en “Mi cuenta” y haz clic en “Mis reservas”. Localiza la reserva que deseas cancelar y haz clic en "Eliminar".

¿Cómo realizar una reserva?

1.  Inicia sesión con tu usuario y contraseña de DKV Club Salud y Bienestar.

 

2. Realiza la búsqueda del servicio que prefieras y selecciona el beneficiario

¿Es Pago online?

3. Haz clic en “comprar”

4. Efectúa el pago online del servicio con esta tarifa exclusiva DKV Club Salud y Bienestar.

5. Recibirás un email confirmando la reserva. También podrás encontrarla en “Mi cuenta/Mis reservas”

6. Con los datos que encontrarás en tu reserva, pide cita al centro o al profesional. Guarda tu cita en el calendario para que no se te olvide.

7. Acude a la cita. En el centro te atenderán sin solicitar el pago.

¿Es de pago en centro?

3. Haz clic en “reservar”

4. Recibirás un email confirmando la reserva. También podrás encontrarla en “Mi cuenta/Mis reservas”.

5. Con los datos que encontrarás en tu reserva, pide cita al centro o al profesional. Guarda tu cita en el calendario para que no se te olvide.

6. Acude a la cita y muestra el código que tienes en tu bono reserva. No necesitas imprimirlo, podrás mostrarlo desde tu móvil.

7. En el centro solicitarán el pago del servicio aplicándote la tarifa exclusiva DKV Club Salud y Bienestar indicada en tu reserva.